程鸿：咱们接触的客户里，是以直接老板谈的多还是IT主管、或者是CIO来谈的情况呢？

张斌：一些小的企业肯定都是老板来谈的，一些大一点的企业都是CIO和老板都来谈，具体操作的时候就是CIO来做。

程鸿：他们表现不同的思维盲从您这儿有一个了解吗？

张斌：因为大家对ASP模式还是不太清楚，或者是CIO对自己的信息化应该怎么做不太明确，刚开始有点抗拒。但是，咱们一定要把企业信息化到底要做哪些事情？怎么做？他把计划和方法想清楚就不会有抗拒的心态了。

程鸿：因为整个IT部门都在讲外包是不是我就没有必要在这儿了？

张斌：我知道很多企业信息化的东西都是外包的，但是不一定是ASP的模式外包。

程鸿：这个外包是属于把服务都外包了，他就属于没有太大的控制权了？

张斌：这一点，这可能是变成技术人员之间的聊天了，这就是看做技术人的心态是怎么样的了。比如说做CIO的目的是为了这个企业服务的，而不是说为了保我自己的职位的，所以要从这个角度考虑，做整个企业的信息化规划，从这个角度考虑可能就会好一点。

程鸿：最后问您一个问题，今年十一五规划纲要提出以后，其中创新谈的最多，除了技术创新更多的讲应用创新，您给我们讲讲今后信息化创新、应用方面的发展趋势吗？

张斌：我个人在中企动力一直谈应用创新的理念。因为我觉得不管是对于我们自己的企业来说还是对于其他的企业来说，实际上技术是在为整个业务战略服务的。我们在建自己技术团队的时候是从三个方面考虑。第一个就是整个公司的业务战略；第二个就是目前技术方向会对业务产生哪些影响？比如刚才说的SOA等等这些技术都会可能使得我们的产品会做更好，能给业务提供更好的服务。从这个角度我们看技术团队应该怎么建；第三个就是应用是什么样的。刚才说了移动也好、行业也好、多媒体也好，这是目前大家更愿意用的一些方法，我们技术团队是围绕着技术方向、技术战略、应用方向组建自己的技术团队。组建技术团队的时候谈的比较多的就是应用创新。因为我们目的是为了给中小企业解决他们在管理过程中、营销过程中碰到的一些问题，我们要更好的了解这些企业它应该怎么做？或者有哪些问题？所以我们在这些方面，我说的创新，比如说我们现在做的把数字商务平台跟eBay能够无缝的连接起来，能够跟无线商务平台短信、邮件无缝的连接起来，这些方面能使用户更好用，这是我们技术首先应该做到的。在这个过程中也就包含了一些技术创新的成分。这一块我们不想以技术创新这个概念引导我们的技术团队，引导我们的用户，而是以应用创新来引导客户。

程鸿： 各行各业对信息化需求的变革您是怎么预测的呢？

张斌：我们一直在做、一直在说行业应用，这一块从理论上来说大家似乎都知道了，为什么老谈应用创新呢，我们一直觉得没有把这个事情搞清楚，在行业领域，比如我们有自己的产品队伍不断的研究每一个行业需要哪些东西？应该怎么做，等等这些方面我们有一些自己的应用模式提供给用户。包括引导、包括教育、帮助使得他们能够接受，或者从中我们能够吸取更多的应用方法，这样运用到技术层面实现出来，提供给用户，为他们提供服务。

网友：中企动力内部关于项目管理的工作流程怎么去和用户的相应流程对接？

张斌：我们中企动力谈到的比如说项目管理，是我在技术研发团队这个层次上对于我们做产品的工作有一个我们自己的符合ISO9000项目管理的流程。这个流程跟用户流程应该是没有太多直接关系的。

网友：中企有没有把自己的服务细化和量化到足够的层次，可以和用户很好的界定？

张斌：这一块工作不能说已经完全做好了，我们是不断的在努力，或者是不断提升的过程。比如我刚才说了确实要提供哪些服务到哪些方面？具体要量化是我们需要不断提升的事情，而且这方面也跟用户不断的沟通，来去提升我们的服务和用户之间更好的配合。现在即使达到了什么程度，我认为还是应该不断提升，没有极致嘛！

程鸿：因为时间关系今天我们的访谈到这儿告一段落，相关内容我们会很快整理好作为结集的方式以专题的形式刊登在赛迪网中国信息化子站，非常感谢张总做客我们的聊天室给大家讲了这么多好的有意思的话题。

张斌：谢谢大家！